-
- Tổng tiền thanh toán:
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
| Quy định | Đổi | Trả |
| Thời gian thông báo đổi trả | Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đổi với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Đối với trả hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (Số tài khoản) cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Aroma sẽ hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản dựa trên thông tin quý khách cung cấp. | |
| Thời gian đổi trả | Được tính kể từ ngày mua hàng (Tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (Khi mua online) | |
| Hàng nguyên giá | 14 ngày | 14 ngày |
Hàng khuyến mãi (Áp dụng cho giá sau giảm giá khuyến mãi) | 7 ngày | Không áp dụng |
| Tình trạng hàng hoá | Đổi trả khi sản phẩm có lỗi (bong tróc, bể vỡ) hoặc hàng chưa sử dụng (Còn tem, nhãn), đổi dung tích hoặc đổi sản phẩm | |
| Giá trị hàng hoá |
| |
| Thông tin đổi trả | Hoá đơn mua hàng (Mua tại cửa hàng), số điện thoại người mua hàng Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp với thông tin ghi nhận trên hoá đơn để đổi trả) | |
| Thời gian | Bảo hành trong 3 tháng kể từ ngày mua hàng (Căn cứ thông tin hoá đơn) | |
| Điều kiện bảo hành | Áp dụng bảo hành cho SP lỗi:
| |
| Thông tin bảo hành | Hoá đơn mua hàng (Mua tại cửa hàng), số điện thoại người mua hàng Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp với thông tin ghi nhận trên hoá đơn để đổi trả) | |
| Hình thức áp dụng | Địa điểm | |
| Mua tại cửa hàng | Đổi trả tại Cửa hàng | Bất kì cửa hàng nào của Aroma (Áp dụng theo quy định của từng TTTM) |
| Mua online | Đổi trả tại Cửa hàng | Bất kì cửa hàng nào của Aroma (Áp dụng theo quy định của từng TTTM) |
| Đổi trả Online |
Kho Online Aroma tại HCM:
Kho Online Aroma tại HN:
Kho Online tại ĐN:
| |
| Mua trên sàn (Market Place) | Đổi hàng: Không áp dụng | |
| Trả hàng: Theo chính sách của Sàn | Khách hàng thao tác trên sàn, có đơn vị vận chuyển của sàn phụ trách | |
